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Telemarketing

Telemarketing

En Tabula Marketing entendemos el telemarketing como un servicio personalizado, no ofrecemos servicios estándar ya que para nosotros cada cliente es distinto y nuestro servicio ha de adaptarse a su estructura, filosofía y objetivos.

En Tabula Marketing estamos absolutamente desmarcados de modelos de conversación estandarizados. Nos integramos en nuestro cliente para poder generar una imagen clara de nuestro cliente. Buscamos “Ser distintos” para obtener “resultados distintos”

El telemarketing es una comunicación personal con su público objetivo a través del medio telefónico que ofrece múltiples ventajas para incrementar las ventas de su negocio.

También denominado marketing telefónico, el telemarketing es un componente de la estrategia de marketing directo, junto con el resto de acciones de marketing mix.

La utilización de un servicio de telemarketing puede ayudarle a concertar entrevistas para tus fuerzas de ventas, vender tus productos o servicios, confirmar asistencias a eventos, actualizar base de datos, prospección comercial, seguimiento postventa, etcétera.

Mantiene una interacción personalizada con el consumidor mientras procura, simultáneamente un mejor conocimiento de las necesidades del consumidor e incrementa la rentabilidad": la utilización de tecnologías de la información y las comunicaciones con especial referencia a la posibilidad de desarrollar acciones de marketing a distancia, sitúa el telemarketing como una actividad que utiliza como instrumento fundamental las telecomunicaciones. El objetivo último es dar respuestas válidas a las necesidades de los clientes, conformándose las tecnologías de la información como un instrumento al servicio del objetivo fijado. De ahí que el telemarketing por sí mismo carezca de sentido en su aplicación empresarial y únicamente se justifica en cuanto valioso instrumento que participa en la consecución de los objetivos.

Un aspecto fundamental a destacar es el efecto multiplicador de resultados que produce la utilización del marketing telefónico combinado con otras herramientas. Se obtienen resultados espectaculares en estrategias globalesde marketing que integran el mailing y la publicidad con el telemarketing y las fuerzas de ventas externas.

En Tabula Marketing queremos ayudarle a contactar con nuevos clientes y a alcanzar sus objetivos comerciales poniendo a su disposición toda nuestra experiencia en el trato personalizado con todos nuestros interlocutores sabiendo establecer una relación de confianza con ellos.

Ponemos a su disposición una serie de servicios basados en nuestra experiencia con un único requisito que es el conocimiento profundo de su empresa para evitar uno de los principales problemas del telemarketing: la persona que hace la llamada raramente tiene vinculación con la empresa a la que dice representar, por lo que evitaremos situaciones de rechazo o desconfianza.

Consideramos muy aconsejable para cualquier empresa que utilice el telemarketing como canal de venta que respete escrupulosamente la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD) por lo que mantenemos un contrato con un consulting especializado que nos asesora en nuestra relación con nuestros clientes y las acciones que realizamos para ellos.

El telemarketing presenta interesantes ventajas cuando se hace bien. Es un canal directo que permite obtener mucha información y, de manera rápida y flexible, adaptar la oferta o la estrategia en función de ella. Gran parte de la información obtenida en las llamadas puede ser de gran importancia para mejorar el producto o servicio y la atención al cliente si se establecen protocolos para canalizar las opiniones del cliente.

Aplicado a la venta, permite llegar a zonas en las que la venta presencial no es posible o rentable, ofrece la oportunidad de vender productos o servicios complementarios y también puede preparar la venta antes de que la visita presencial se produzca o aprovechar las oportunidades surgidas tras ésta.

Por último, como servicio de atención al cliente es un medio que permite una interacción ágil y cómoda, añadiendo valor al producto o servicio y mejorando la experiencia de cliente.

Entendemos que es importante tener una buena relación con sus clientes y que éstos se sientan atendidos y respaldados por su marca y producto por lo que desde Tabula Marketing le ofrecemos una solución global a las necesidades de comunicación entre su empresa y sus clientes.

Nuestros servicios de Telemarketing se focalizan en las llamadas salientes pudiendo combinarlas con la recepción de llamadas. Nos especializamos en la emisión de llamadas B2B realizando acciones de Actualización de Bases deDatos, Concertación de Visitas Comerciales, Encuestas de Satisfacción al Cliente o Asistencia a Eventos.

Las campañas que llevamos haciendo durante años en los sectores B2B nos permiten poder aconsejar a nuestros clientes en la manera de enfocar las acciones de Telemarketing y Ventas.

Nuestra experiencia en la gestión y ejecución de servicios de telemarketing nos permiten aumentar la eficiencia de las campañas y el retorno de su inversión. Tanto si necesita expandir sus mercados, alcanzar una nueva fase de crecimiento o asegurar la permanencia de sus clientes existentes, Tabula Marketing le garantiza unos resultados óptimos.

Trabajemos juntos, deje sus campañas de telemarketing en nuestras manos

tabulamarketing.com